Ik las net een post op Facebook over het onvriendelijke gedrag van sommige receptionistes en "aanverwante artikelen" in Frankrijk. Dat deed me denken aan een voorval dat ik jaren en jaren geleden had. Ik deed toen de administratie voor Nederlanders die een vakantieappartementen-verhuur in Frankrijk hadden. Toen ik de administratie overnam was het een rommeltje. Het was bv niet bekend welke EDF-factuur bij welk huis hoorde. Omdat ik een beetje Frans sprak heb ik toen de taak op me genomen om één en ander uit te zoeken. Daarvoor moest ik natuurlijk ook bellen met het EDF. Best wel eng in het begin. Ik bereidde het gesprek dan ook altijd voor...wat wilde ik weten? Wat zouden zij daarop kunnen antwoorden, hoe zou ik daar weer op kunnen reageren? Dat schreef ik dan in kernwoorden in het Frans vast uit. Ik moet zeggen: dat werkte redelijk goed, zeker als ik een vriendelijk iemand aan de lijn kreeg. Dan lukte het allemaal wonderwel. Tot die keer dat ik een narrige dame aan de andere kant van de lijn trof. Ik begon mijn verhaal altijd met de mededeling dat ik Nederlandse was en dat ik ging proberen zo goed mogelijk Frans te spreken. Kreeg daar altijd positieve reacties op. Maar niet bij deze mevrouw.... het was meteen: ik verbind u door met de Engelse sprekende afdeling. Ze had me nauwelijks Frans horen praten(kan me niet voorstellen dat dat ene zinnetje zo slecht was😕) maar blijkbaar had ze geen zin in veel gedoe. Ik werd dus meteen doorverbonden naar een jongeman. Helaas was zijn Engels niet al te best en begreep hij mijn verhaal ook niet al te goed. Op een gegeven moment zei ik: zal ik het in het Frans proberen uit te leggen? Het was even stil en toen: oooo u spreekt  Frans? Ik: een beetje, en legde het probleem in het Frans aan hem voor. Binnen een paar minuten kreeg ik waar ik voor belde. Volgens de jongeman hoefde ik de volgende keer niet naar de Engels sprekende afdeling te worden doorverbonden. Toen ik hem vertelde dat dat eigenlijk meteen door zijn collega was gedaan moest hij erg lachen.... Ze moest eens weten, zei hij, dat we nu het gesprek toch in het Frans hebben gedaan. Was niet goed voor zijn Engels, maar zoals hij zei, ik was wel geholpen... en daar ging het uiteindelijk om.......